השוק קופא וגורם לקיטון משמעותי בהיקף המכירות, דבר שגורר באופן מידי לפיחות והקטנה של תזרים המזומנים.
ברור לכולם כי תחום המכירות הינו החמצן של כל עסק ובלעדיו אין קיום לעסק.
אם כן, מה עושים כשיש משבר וכל השוק נכנס למגננה?
שתי פעילויות נדרשות בעת הזאת.
בטווח המיידי והקריטי ביותר:
יש להמשיך ביתר שאת את מאמצי המכירות. זה הזמן לשבת במשרד או בבית ולהתקשר לכל מי שאפשר, להכין תסריט שיחה מותאם אישית שיכלול גם הטבות לרכישה היום ולדחיית תשלומים או מתן הנחות. השקעת מאמצים ככל הנדרש בכל עסקה, להילחם על כל לקוח ולנסות לסגור כמה שיותר עסקאות. זה הזמן להיות יצירתיים, לתת הנחות, מבצעים וכל דבר אחר שיעזור לסגור עסקאות. המטרה של גופים המחזיקים מלאי הינה מכירה של המלאי שעומד כמה שיותר מהר.
יש לפנות לכלל הלקוחות, אלו הנוכחיים בהווה ואלו שהיו בעבר, לכל אותם לקוחות שרצינו לפנות אליהם ולא עשינו זאת ולבדוק איך ניתן לייצר מכירות. זה הרבה יותר קשה בתקופה זו אולם אין ברירה, זהו מהלך הכרחי. אסור לוותר ואסור להרים ידיים.
לאחר שיצרנו קשר עם כל מאגרי הלקוחות שברשותנו וכיסינו את מירב ההזדמנויות זה הזמן להתחיל ולתכנן את השיווק והמכירות של העסק.
ניתן להניח שכאשר המשבר יחלוף יעלו הביקושים ואנו, כצוות השיווק והמכירות, חייבים להיות מוכנים לכך.
על-מנת להגיע מוכנים לתחילת עלייה בביקושים מחלקת השיווק והמכירות חייבות לעבוד יחדיו זאת בכדי לחדד את המסרים שיועברו ללקוח. יש לקבוע מה הערך שהחברה נותנת ללקוחות שלה ולחדד ולשפר את מיומנויות המכירה.
זה נשמע מופרך!
למה בעת משבר דווקא להשקיע יותר ניהול, זמן ומחשבה בדברים אלו?
והתשובה – כי מחר יגיע יום חדש.