מצוינות עסקית מתקיימת בתחומי פעילות שונים כגון: הובלה בחדשנות, בניית יתרון בעלויות הייצור, שיפור רמת שירות לקוחות ועוד. חשוב להבין שניהול השינויים הוא רציף ואינסופי.
המודל העסקי מגדיר את הצעת הערך ואת הצהרת הערך, כלומר מוצרים ושירותים הנמכרים ומסופקים ללקוחות . הגדרת הצעת ערך היא משימה חשובה וקבועה. בסביבה המשתנה באופן דינמי. זהו שיקוף מתמשך של מה שהלקוח צריך ואכפת לו ("צרכים") ואיך החברה משביעה את רצונו ("יכולות הליבה").
BPM ככלי אופטימיזציה מייצר ומנהל שינויים באמצעות לולאת משוב רציפה ואינסופית, אשר אמורה להיות מיושמת בכל הממדים בתהליך המופיע באיור.
עסקים רבים בוחרים יועץ חיצוני שיעזור להם למטב את התהליכים הארגוניים שצוינו. קיום רציפות בתהליכים העסקיים ומדידתם באופן עקבי הופכת את ניהול התהליכים העסקיים למפתח להצלחה עסקית מובטחת.
ליצירת קשר עם מומחה
מבוסס על מאמרו של Thilo Krohn:
Global business process management
בני פלומן,
מנהל שיווק מחלקת היועצים
אוריין ישראל
Benny.Fluman@auren.co.il
Thilo Krohn
Partner International Accounting Advisory
Auren Germany
thilo.krohn@str-auren.de
לקריאה נוספת:
דסקים בינלאומיים, דסק גרמניה-ישראל