מחלקת הIא הינה מחלקה מובילה הקיימת בארגונים רבים. מחלקת הIT יכול להכיל אלפי עובדים בארגונים גדולים ובודדים בארגונים קטנים. למען הצלחה וייעול מחלקת הIT-, הוקם מדריך הבוחן את התנהלות הארגון ושילוב מחלקת ה- IT בתוכו.