El fuerte impulso de la virtualidad que se registra en estos días permitió a los directivos de las empresas visualizar ciertas tendencias: creció la demanda de productos y servicios digitales, se multiplicaron sus canales de venta y se incrementó el caudal de datos de su negocio que tenían a disposición pero que no estaban procesando.

Para dar respuesta a tantos frentes, con dimensiones diferentes, la Inteligencia Artificial (IA) se convirtió en una solución cada vez más implementada por las organizaciones. En consecuencia, los especialistas en esta tecnología hoy son sumamente buscados, sobre todo para encarar procesos de automatización, tanto de atención al cliente como internos.

«Mediante el uso de máquinas inteligentes, muchas tareas que se realizaban de forma manual y rutinaria ahora pueden programarse y llevarse a cabo en menor tiempo y con menos recursos», define  Sebastián Maciarello, gerente de BPO y Selección de Auren.

Para el experto, un especialista en inteligencia artificial diseña y desarrolla soluciones capaces de resolver problemas reales de forma independiente. «Los sistemas creados mediante IA tienen aplicaciones en todos los sectores productivos y empresas de todos los tamaños«, añade Maciarello.

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