5 motivos para aplicar Process Mining:

1. Visualizar y descubrir cómo se llevan a cabo los procesos en tu organización, detectando posibles variantes y/o la existencia de diferentes versiones vigentes en paralelo.
2. Comparar los procesos en ejecución vs las versiones definidas inicialmente, para detectar desvíos o analizar casuísticas.
3. Hacer seguimiento y/o control de procesos, revisándolos periódicamente desde diversas vistas, criterios/variables o dimensiones. Ej: Tiempos promedios de los procesos para el seguimiento del cumplimiento de un SLA.
4. Visión de los procesos para detectar oportunidades de mejora, identificar cuellos de botella, descubrir nuevos focos de análisis, oportunidades de automatización.
5. Comparar el modelo de operación actual contra mejores prácticas, diseñar procesos objetivo y hacer el seguimiento de la implementación de los cambios definidos.

Por Florencia Hernández Franch – Estrategia IT de Auren