El concepto de Process Mining (PM) es nuevo en el mercado y fue creado por Celonis, quién desarrolló la plataforma líder para minería de procesos.  

¿Qué es Process Mining? 

Método de análisis de procesos que tiene como objetivo DESCUBRIR, MEJORAR Y MONITOREAR su ejecución real mediante la extracción de conocimiento de eventos disponibles en los sistemas informáticos.

PRINCIPALES DRIVERS A TENER EN CUENTA A LA HORA DE PLANIFICAR TU PROYECTO DE PROCESS MINING:

a)    Estas soluciones de Process Mining, como Celonis, son especiales para compañías con:
 

• Grandes volúmenes de datos, procesos complejos y suficiente registro electrónico de los mismos
• Voluntad de optimizar e incrementar la transparencia de los procesos, como por ejemplo HANA S4

b)      Algunos casos de uso cross a todas las industrias:
 

• Excelencia Operacional:
  • 100% transparencia en los procesos para poder cuantificar las ineficiencias operacionales
  •  Monitoreo continuo, para garantizar un impacto duradero en el tiempo

• Auditoría Interna
  • Identifica operaciones no aprobadas, o no aprobadas correctamente
  • Identifica pagos duplicados
  • Identifica compras irregulares

• Shared Services (típicamente sensibles al costo)
  • Estandarización y optimización de procesos
  • Monitoreo continuo (garantizar conformidad y eficiencia de los procesos)

• Migración de sistemas
  • Analizar cuales variantes de los procesos se desean migrar tal como están, cuales modificar o robotizar y cuales descartar
  • Garantizar que todos los casos de uso que se desean migrar, sean efectivamente migrados

c)   ¿ Cómo identificar los procesos sobre los cuales trabajar?

• Por su relevancia estratégica
  • Procesos Core
  • Procesos con alta relevancia financiera
  • Para acompañar una determinada iniciativa o proyecto en curso

• Con Potencial para Optimizar
  • Procesos con gran volumen
  • Proceso que presentan un desafío o que tienen un potencial propio, pero no se vé
  • Procesos stand-alone ej. migración de un sistema

• Técnicamente viables
  • Con suficiente registro electrónico de los procesos (que corran en sistemas de IT)
  • Contar con datos trazables
  • Contar con la capacidad de extraer los datos vía interfaces
  • Que los datos sean relevantes al contexto operacional de la empresa

• Equipo de Trabajo
  • Que el proyecto tenga un sponsor
  • Contar con un equipo (no necesariamente grande, pero sí calificado para poder tomar decisiones sobre la relevancia de los procesos analizados)

Por Damiana Fernández Criado, Customer Experience en IT Auren